Pikkuväki Pompii Myymälät

Toimitusehdot

Tilaaminen

Voit tehdä tilauksen verkkokaupassamme. Toimitamme kaikkiin EU maihin. Halutessasi voit tehdä myös tilauksen sähköpostitse info@pikkuvaki.fi tai puhelimitse p.040 1529292. Puhelimitse tehdyt tilaukset tulee tehdä arkipäivänä kello 10-16 välillä. 

Kaikki verkkokaupassamme olevat tuotteet sisältävät arvonlisäveron. Verkkokauppa pidättää oikeuden hinnan muutoksiin. Verkkokauppa pidättää myös oikeuden perua tilaus selvien hintavirheiden osalta. Selvällä hintavirheellä tarkoitetaan tuotteen mahdollista hinnoitteluvirhettä verkkokaupassa siten, että tuotteen hinta poikkeaa niin merkittävästi tuotteen oikeasta hinnasta, että asiakkaan katsotaan ymmärtävän virheellisyys. Verkkokauppa ei takaa, että kaikkia tuotteita on sillä hetkellä saatavilla, siinä tapauksessa olemme yhteydessä asiakkaaseen.

Verkkokauppa asiakkaana voit tehdä tilauksia, ilman että olet kirjautunut palveluun.

Rekisteröityessä verkkokauppa asiakkaaksi sinulta kysytään nimi, osoitetiedot, puhelinnumero sekä sähköpostiosoite. Tarkista, että tietosi ovat oikein.

Rekisterin sisältämiä asiakastietoja voidaan käyttää rekisterinpitäjän markkinointiin luovuttamatta henkilötietoja ulkopuolisille tahoille. Halutessasi voit ilmoittaa meille, jos jatkossa et halua markkinointiviestejä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille.

Tilausvahvistus

Kun olet hyväksynyt tilauksesi ja suorittanut maksun,saat antamaasi sähköpostiosoitteesi alustavan tilausvahvistuksen. Toisen vahvituksen saat kun olemme pakanneet ja lähettäneet tilauksen. Tilausvahvistus kannattaa säilyttää. Tilausvahvistuksesta voi myöhemmin tarkistaa tilauksen tiedot. Kun tilaus on maksettu, se siirtyy käsiteltäväksi eikä tilausta voi jälkikäteen enää muuttaa.

Mikäli et ole saanut tilausvahvistusta kahden (2) arkipäivän kuluessa, ota yhteyttä sähköpostilla info@pikkuvaki.fi mahdollisten teknisten ongelmien vuoksi.

Maksaminen

Verkkokaupassa tilaus maksetaan ennen tuotteen toimittamista.

Maksuturva-palvelu

Valitse maksutavaksi Maksuturva ja siirryt Maksuturvan sivulle, jossa voit maksaa tilauksesi haluamallasi maksutavalla verkkopankissa tai luottokortilla. Sinulla on aina mahdollisuus tarkistaa vastaanottamasi tilaus ennen kuin varat siirretään myyjälle. Palvelu on sinulle ilmainen eikä vaadi rekisteröitymistä. Maksusuoritukset säilytetään turvallisesti erillisillä asiakasvaratileillä suomalaissa pankeissa kunnes ne tilitetään myyjälle. Asiakasvarat ovat erillään Suomen Maksuturva Oy:n omista varoista ja niitä voidaan siirtää ainoastaan myyjälle tai takaisin ostajalle.

Maksuturva - maksut verkkopankkitunnuksilla

Käytössäsi ovat seuraavien pankkien verkkomaksupainikkeet:

  • Nordea
  • Osuuspankki
  • Paikallisosuuspankki
  • Sampo Pankki
  • Tapiola
  • S-Pankki
  • Ålandsbanken
  • Aktia
  • Säästöpankki
  • Handelsbanken

 

Maksuturva - maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Pikkuväki-Pompii toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen Maksuturva Oy. Suomen Maksuturva Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Maksuturva Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Maksuturva Oy on myös maksun saaja.

Maksuturva toimii näin:

  1. Valikoi verkkokaupassa haluamasi tuotteet. Valitse maksutavaksi Maksuturva ja siirryt Maksuturvan sivulle.
  2. Maksa tilauksesi verkkopankissa tai luottokortilla.
  3. Maksuturva ilmoittaa maksusta myyjälle, joka toimittaa tilauksesi. Voit seurata kirjatun lähetyksen kulkua Maksuturvan kotisivuilla tai klikkaamalla vahvistussähköpostissa olevaa linkkiä.
  4. Kun olet vastaanottanut ja tarkistanut tilauksesi, Maksuturva tilittää maksun myyjälle automaattisesti. Mikäli tilaamasi tuotteet eivät tule perille tai lähetys ei vastaa tilaustasi, tee peruutus Maksuturvalle ja saat rahasi täysimääräisenä takaisin. Jos vastaanottamasi tilaus on kunnossa, sinun ei tarvitse tehdä siitä erillistä kuittausta Maksuturvalle.

Maksuturva informoi ja opastaa sinua sähköpostitse toimituksen aikana:

  1. Maksun jälkeen Maksuturva toimittaa sinulle vahvistuksen maksutoimeksiannosta, joka sisältää myös linkin tilauksen seuranta- sekä peruutustoimeksiantosivulle.
  2. Mikäli toimitustapana on kirjattu lähetys esim. Itellan pakettitoimitus, Maksuturva toimittaa vahvistusviestin sinulle saatuaan tiedon toimituksen vastaanotosta kuljetusyritykseltä. Tässä tapauksessa sinulla on vastaanoton jälkeinen päivä aikaa tarkistaa tilauksesi ja tehdä mahdollinen peruutus Maksuturvalle.
  3. Mikäli toimitustapana on kirjaamaton kirje, nouto tai myyjän oma toimitus, Maksuturva toimittaa vahvistusviestin, kun myyjä kuitannut Maksuturvalle toimituksen lähetyksi tai perille menneeksi. Tässä tapauksessa sinulla on viisi (5) päivää aikaa tarkistaa tilauksesi ja tehdä mahdollinen peruutus Maksuturvalle.

Yhteystiedot:

Suomen Maksuturva Oy y-tunnus: 2121703-0 Tammasaarenkatu 1 00180 HELSINKI Puhelin: (09) 4241 7040, arkisin klo 9.00 - 17.00 Sähköposti: asiakaspalvelu(a)maksuturva.fi www.maksuturva.fi

Toimitusaika

Toimitusaika Suomeen on tavallisesti 3-5 arkipäivää ja muihin EU maihin 5-10 arkipäivää. Verkkokauppa ei vastaa verkkokaupasta riippumattomista viivästyksistä toimituksessa.

Toimituskulut

Toimituskulumme ovat 5,90€. Mutta tilauksesi ylittäessä 200€, ovat toimistukulut ilmaiset.

Tilaukset toimittaa Itella Oyj.

Palauttaminen

Verkkokaupassa ostetuilla tuotteilla on kuluttajasuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. 14 vrk palatusaika alkaa kun asiakas on vastaanottanut tuotteen. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita (tuotelaput kiinni, ei riitä että tuote- ja hintalaput lähetään irrallisina takaisin, pesemättömiä ja käyttämättömiä). Emme ota palautuksia vastaan enään 14 vrk palautusajan umpeuduttua. Emmekä ota palautuksia vastaan postiennakolla.

Voit myös palauttaa tuotteen johonkin myymälöistämme. Osoitetiedot löydät kohdasta myymälät. Ilmoitathan palautuksista aina etukäteen sähköpostitse, jotta voimme tarkistaa samalla onko vaihto-ja palautusoikeus voimassa. Ota mukaasi tilausvahvistus tai muu tosite, josta ilmenee alkuperäisen kaupan maksutapa.

Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Kaikissa palautus-, peruutus- ja reklamaatiotapauksissa ole viipymättä yhteydessä asiakaspalveluumme info@pikkuvaki.fi. Yleinen käytäntö reklamaatiotapauksissa on korjata tuote tai vaihtaa tuote uuteen.

Toimi seuravien ohjeiden mukaan palauttaessasi tuotteita:

  1. Palautettavan tuotteen tulee olla avaamaton, käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan.
  2. Liitä palautukseen tilinumerosi. Tilinumero nopeuttaa hyvityksen käsittelyä.
  3. Suojaa palautetut tuotteet hyvin. Käytä vastaavaa pakettia, jossa tuote toimitettiin ja sulje paketti huolellisesti. Palautuksen säilyminen ehjänä kuljetuksessa on asiakkaan vastuulla.
  4. Kiinnitä pakettiin osoitetarra, jonka sait kun tuote lähettiin sinulle. Palautus on sinulle ilmainen.
  5. Vie palautus Postin toimipaikkaan ja pyydä kuitti palautuksesta. Säilytä kuitti vähintään 3 kk ajan. Kuitti on tosite palautuksesta.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Asiakaspalvelu

Kysyttävää? Asiakaspalvelumme vastaa mielellään kysymyksiinne.

Voit lähettää meille sähköpostia osoitteeseen info@pikkuvaki.fi tai soittaa numeroon 040 1529292

Asiakaspalvelumme palvelee arkipäivisin klo. 10-16.

 

Pikkuväki- Pompii
Urho Kekkosen Katu 1
Kampin Kauppakeskus 3 krs.
00100 Helsinki
p. 040 1529292